Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos para iniciar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para su protección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde su realización. Una vez procesado el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles. Los plazos de envío varían según la ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en 5 a 7 días hábiles. También puede optar por el envío exprés al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 dólares. Para pedidos inferiores a 50 dólares, se aplican las tarifas de envío estándar.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte.
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Incluimos una guía de tallas detallada en la página de cada producto. Para obtener más ayuda, consulta nuestra guía "Cómo medir" o contáctanos; ¡estaremos encantados de ayudarte!